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Termini e Condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito http://www.mephistoumbria.com o http://www.mephistoshopumbria.it appartenente alla Ditta Fussi Alberto, Via Corona 12, 05100 Terni. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta e sottoscrive incondizionatamente un contratto di compravendita e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con il negozio virtuale Mephisto-Shop Umbria, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il negozio virtuale Mephisto-Shop Umbria stesso non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

IMPEGNI DEL CLIENTE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito http://www.mephistoshopumbria.it o http://www.mephistoumbria.com prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.

MODALITA' DI ACQUISTO

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine. Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto se previste. Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la data e l'Importo complessivo del proprio ordine. Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. L'importo sarà evidenziato sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e-mail di conferma dell’ordine. All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato nel Sito nel momento in cui l’ordine è stato da lui inviato. I prodotti resteranno di proprietà di Mephisto-Shop Umbria fino all’avvenuto pagamento del prezzo di acquisto da parte dell’utente. Mephisto-Shop Umbria darà corso all’ordine di acquisto solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto, e da ogni eventuale costo aggiuntivo di spedizione qualora l'ordine venisse effettuato e destinato da/ad altre nazioni della Comunità Europea all'infuori del territorio Italiano. Nel caso del contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato alla consegna della merce ove è previsto un supplemento che sarà indicato nella procedura d'acquisto. Mephisto-Shop Umbria si riserva il diritto di non accettare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie.

DISPONIBILITÀ

Le giacenze sono indicative del totale della merce presente in magazzino e il database potrebbe non essere aggiornato in tempo reale, ciò potrebbe comportare l’assenza del prodotto richiesto in quanto la vendita avviene contemporaneamente on-line e nel nostro negozio fisico. Nel caso, successivamente alla registrazione dell’ordine e all'avvenuta transazione di pagamento elettronico tramite Paypal o carte di credito, l'articolo ordinato non fosse in realtà disponibile per cause tecniche di visualizzazione legate al sito Web o di errore di disponibilità del prodotto, il cliente verrà prontamente informato tramite comunicazione e-mail potendo decidere se sostituire con altro articolo dello stesso importo o in caso contrario, qualora il cliente non accettasse la proposta, l'ordine verrà cancellato e considerato "annullato". Mephisto-Shop Umbria effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente, comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine immediatamente e comunque entro il termine di 30 giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato per posta elettronica tramite avviso paypal e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o tramite bonifico bancario qualora fosse stata scelta la relativa opzione.

INFORMATIVA PRECONTRATTUALE 

In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Mephisto-Shop Umbria informa l’utente che: 
. per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Mephisto-Shop Umbria, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto 
. il contratto è concluso quando Mephisto-Shop Umbria registra il modulo d’ordine.
. prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Mephisto-Shop Umbria invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle modalità per l’esercizio del diritto di recesso e di eventuali costi aggiuntivi. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole. Il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Mephisto-Shop Umbria per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.

PAGAMENTI

Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate on-line o anticipatamente tramite bonifico bancario. Pagamento con conti PayPal e carte di credito: Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito (VISA-MASTERCARD-MAESTRO-POSTEPAY) ed i pagamenti con Conto PayPal. Un conto Pay-Pal o carta di credito è il metodo di pagamento più comodo, conveniente e da noi consigliato anche per ridurre i tempi di evasione degli ordini. La transazione avviene telematicamente (on-line) mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita al sito http://www.mephistoshopumbria.it. I dati relativi all'ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.

CONSEGNA PRODOTTI

I prodotti vengono spediti gratuitamente (Non verranno addebitati i costi di spedizione nel prezzo finale durante la transazione). Il servizio di spedizione utilizzato è GLS/corriere espresso con consegna in 24h su tutto il territorio Nazionale e 48h per le Isole. Qualora le esigenze dell'acquirente dovessero essere diverse, dovrà essere specificato e richiesto via mail o telefonicamente e sarà comunque addebitato un supplemento a carico del destinatario ove la spesa di spedizione superi l'importo del servizio GLS utilizzato in abbonamento dalla ditta.

GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI

I prodotti acquistati tramite il sito http://www.mephistoumbria.com o http://www.mephistoshopumbria.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, purchè il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc. L’eventuale difettosità dei prodotti dovrà essere segnalato entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovra' essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto difettoso. Il prodotto ancorchè difettoso, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell'imballo e di tutta l'accessoristica e l'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia. La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella che i fornitori, sotto la propria responsabilità, hanno comunicato a Mephisto-Shop Umbria. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Mephisto-Shop Umbria non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il prodotto ordinato e la descrizione del prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Mephisto-Shop Umbria non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza. Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo ("Garanzia Legale"). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. In caso di difetto di conformità dei prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito, l’utente ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza alcuna spesa aggiuntiva, ove ciò sia possibile in relazione al numero di esemplari ancora disponibili per la vendita. In alternativa, l’utente ha diritto alla risoluzione del contratto, a norma delle disposizioni seguenti: Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. Per poter usufruire della Garanzia Legale, l'utente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene. In caso di risoluzione del contratto, Mephisto-Shop Umbria restituirà il prezzo pagato dall’utente senza le spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi. In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell'utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d'uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto, ove esistente, o nelle istruzioni di uso relative al medesimo. Le garanzie convenzionali relative ai prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore. In nessun caso Mephisto-Shop Umbria potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell'ipotesi in cui l'inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.

PRASSI DELL'AZIENDA IN CASO DI DIFETTOSITA' DEL PRODOTTO

Il prodotto contestato come "difettoso" verrà ritirato dal rivenditore (il cliente è tenuto a rispedire il prodotto al mittente), mandato indietro alla ditta come reso e preso in visione dal reparto tecnico dell'azienda produttrice che ne valuterà la condizione e qualora dovesse confermarne il difetto, una volta esclusa la responsabilità dell'acquirente, provvederà alla completa riparazione del prodotto e alla riconsegna entro 15/40 gg circa al rivenditore che a sua volta provvederà alla ri-spedizione, senza alcuna spesa aggiuntiva da parte del cliente. Nel caso di impossibilità di riparazione o sostituzione con stesso prodotto non disponibile da parte dell'azienda, il rivenditore si avvale della facoltà di sostituzione con altro articolo di pari valore o al rimborso dell'importo, se espressamente richiesto, previo conferma nota di credito da parte dell'azienda. Qualora il danno fosse stato causato invece dall'uso improprio del prodotto, indipendentemente dalla manifattura o da motivazioni tecniche, non ne verrà riconosciuta la garanzia ed effettuato alcun intervento. Il prodotto verrà rispedito al rivenditore entro 15/40 gg circa che provvederà alla riconsegna. Ulteriori spese di spedizione, nel caso preposto, saranno a carico del cliente.

SOSTITUZIONE

Le spese di spedizione del bene al rivenditore per sostituzione con altra taglia o altro prodotto di egual importo, previa disponibilità, restano comunque a carico del cliente che provvederà poi al saldo delle spese di spedizione in "porto assegnato" da parte del rivenditore, quindi alla ricezione del prodotto sostituito. Nel caso si richieda di organizzare la logistica per la sostituzione al venditore tramite proprio corriere in abbonamento, il cliente dovrà provvedere al saldo anticipato tramite bonifico o accredito Paypal dell'importo dovuto per la presa in carico (andata/ritorno). Ad operazione avvenuta, rispettando i tempi di valuta dell'accredito, si procederà con la sostituzione. Il corriere alla consegna del nuovo prodotto, ritirerà il reso da restituire al venditore.

SOSPENSIONE DEL SERVIZIO

Mephisto-Shop Umbria si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi o per impossibilità fisica di intervento sulle spedizioni. Mephisto-Shop Umbria potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all'utente.